Formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
Mediante esta fórmula el cliente final accederá a la pasarela segura de pago de REDSYS (protocolo https) en la que podrá introducir los datos necesarios de su tarjeta para realizar el pago. Como medida de seguridad adicional, Mz Center Bike Alhaurín SL no almacena ningún dato bancario del cliente.
En el caso de que pudiera darse una ruptura de stock o bien falta de stock de productos en liquidación, Mz Center Bike Alhaurín SLse compromete a la devolución del importe cobrado en un periodo máximo de 5 días.
- Transferencia bancaria
- Financiación
- En Mz Center Bike Alhaurín SL ofrecemos la posibilidad de financiación de tus pedidos a través de las diferentes plataformas de financiación (no aplicable a todos los artículos)
Formas de envío:
a).Recogida en la tienda:
El servicio de recoger en tienda le permite comprar artículos en línea y recogerlos en nuestra tienda física en AVDA Las Américas S/N de Alhaurín de la Torre y así evita cargos por entrega programada y envío.
b).Envíos Península
Envío con entrega a domicilio 24/48h. precios:
-Península: 5,99€, gratis en pedidos a partir de 60€
Gastos de envíos de artículos de gran volumen:
– Ruedas 12€, gratis en pedidos a partir de 300€
– Rodillos 20€, gratis en pedidos a partir de 300€
– Portabicis 25€, gratis en pedidos a partir de 300€
– Bicicletas 30€
– Baterias Ebike 25€
– Ebikes 50€
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Alhbike – avd. De Las Americas S/N junto gasolinera – 29130 Alhaurin De La Torre Malaga, teléfono +34668885063 o mail info@alhbike.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Para ello puede utilizar el modelo de carta que se expone mas adelante.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y la mercancía sea depositada en nuestras intalaciones. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Alhbike – avd. De Las Americas S/N junto gasolinera – 29130 Alhaurin De La Torre Malaga, teléfono +34668885063 o mail info@alhbike.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
¿Hay algún artículo que no pueda devolver ni cambiar?
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
–Tambien nos pueden consultar si han tenido alguna de las opciones descrita anteriormente para llegar a un mutuo acuerdo para la devolución del articulo.
¿Qué tengo que hacer si recibo un producto dañado o un paquete en mal estado?
-Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. En caso contrario, no debes aceptar la entrega de este paquete a no ser que lo dejes notificado en el momento de la recepción para posteriormente revisarlo. Si compruebas cualquier incidencia, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24h después de su recepción, ya que debemos informar a la empresa de transporte y reclamar los daños.
-Para la reclamación, necesitaremos que nos envíes un correo con la foto de la caja o producto dañado a través de nuestro Whatsapp +34668885063 o mail info@alhbike.com.
Por nuestra parte, te haremos una reposición de inmediato siempre que tengamos stock. En caso contrario, te haremos el reembolso de los productos dañados.
¿Qué hago si el producto que he recibido no es el correcto?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibes correctamente los productos que has pedido sin embargo nos podemos equivocar. Si te llega algún artículo que no es el comprado contáctenos cuanto antes y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto.
– Devoluciones voluntarias:
El cliente es responsable de hacerse cargo del envío y podrá elegir el método que prefiera. Aconsejamos utilizar un envío con confirmación de entrega.
– Cambios:
Este proceso es gratis, solicita el cambio, prepara el paquete y nosotros nos encargamos de todo.
- Reembolso del dinero
Una vez recibamos tu devolución, y el producto no haya sufrido ningún deterioro, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero.
Ten en cuenta que pueden pasar hasta 7 días laborables desde que entregas el paquete al mensajero hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Garantías:
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda están cubiertos por su garantía, la cual cubre defectos de fabricación y defectos de una mala mano de obra. Si consideras que tu artículo tiene algún fallo, sigue los pasos siguientes:
Envíanos la siguiente información a través de Whatsapp +34668885063 o mail info@alhbike.com:
Número de pedido
Breve explicación del problema
Foto del defecto del producto
Nosotros contactaremos con la marca/distribuidor para gestionar la garantía y te informaremos sobre la situación en la mayor brevedad posible. El tiempo de espera depende del servicio técnico de cada marca/distribuidor. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca/distribuidor.
Si la marca/distribuidor nos reclama el artículo, los gastos de envío a nuestro almacén o del almacén al domicilio del cliente correrán siempre por cuenta del cliente y AlhBike podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites con el fabricante.
Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de garantía en caso de que el artículo devuelto no haya llegado conforme a las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.
AlhBike no cubre el desgaste general de los neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, baterías, rodamientos, etc. Tampoco se aceptarán prendas humedecidas, productos que desprendan mal olor ni artículos que causen molestias físicas.
Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.
Escríbenos a través del formulario de contacto , al email info@alhbike.com: llama 951388083 o envía whatsapp al 668885063.